Service Question

Garantie internationale du fabricant

Toute montre NORQAIN est livrée avec une garantie internationale de deux ans. Il est possible de faire valoir celle-ci auprès d’un détaillant NORQAIN, distributeur ou centre de service NORQAIN autorisé pour autant que la montre NORQAIN ait été acquise auprès d’un détaillant NORQAIN autorisé. La date d’achat, le numéro de série de la montre ainsi que le « code d’activation » doivent être inscrits sur la garantie du fabricant, afin que celle-ci soit reconnue par un détaillant NORQAIN, distributeur ou centre de service NORQAIN autorisé. Un centre de service NORQAIN effectuera le service et/ou la remise en état de ta montre dans le cadre de la garantie internationale. Les incidents suivants ne sont pas couverts par la garantie:

  • Dégâts causés par des influences externes, catastrophes naturelles, accidents (chocs, coups, etc.)
  • Vol, perte, etc.
  • Dégâts causés par une mauvaise manipulation ou mauvaise utilisation de la montre
  • Usure normale et vieillissement de la montre
  • Dégâts causés par la manipulation de la montre par un détaillant, distributeur ou centre de service non autorisé pour les services
  • Si aucune garantie internationale ne peut être présentée, respectivement, si le ≪code d’activation≫ n’a pas été activé.
Types d'entretien et prix

Votre montre NORQAIN est un instrument complexe composé d’une multitude de composants différents qui travaillent ensemble dans un espace réduit pour garantir des performances optimales 24 heures sur 24. Pour garantir que cela soit également le cas à long terme, nous vous recommandons d’effectuer un entretien régulier. Les types d’entretien ci-dessous sont proposés. Veuillez noter que l’entretien ne doit être effectué que par un centre de service agréé. Vous trouverez un aperçu des revendeurs et centres de service agréés sur notre site internet www.norqain.com/services.Service

Service périodique
  1. Analyser le mouvement et tester son fonctionnement
  2. Vérifier l’esthétique et les fonctions de la montre
  3. Soumettre une estimation des coûts
  4. Démonter le boîtier
  5. Nettoyer le boîtier et le bracelet et remplacer tous les joints d’étanchéité
  6. Nettoyer et lubrifier l’échappement et le balancier
  7. Vérifier l’étanchéité
  8. Vérifier les paramètres du mouvement et les fonctions de la montre

*Prix indicatif conseillé:

  • Entretien mouvement mécanique: CHF 170.-
  • Entretien mouvement mécanique chronographe: CHF 250.-
  • **Fréquence recommandée: Tous les 2 ans ou après l’échec du test d’étanchéité (dépend de l’utilisation, du climat, etc.)

    Révision complète
    1. Analyser le mouvement et tester sa fonctionnalité
    2. Vérifier l’esthétique et les fonctions de la montre
    3. Soumettre une estimation des coûts
    4. Démonter le boîtier
    5. Nettoyer le boîtier et le bracelet et remplacer tous les joints d’étanchéité
    6. Démonter le mouvement
    7. Nettoyer et remplacer les pièces standard du mouvement
    8. Assembler et lubrifier les pièces du mouvement
    9. Régler les paramètres du mouvement
    10. Vérifier les fonctions et la précision du mouvement
    11. Vérifier l’étanchéité
    12. Contrôle final de la montre

    *Prix indicatif conseillé:

  • Entretien mouvement mécanique: CHF 320.-
  • Entretien mouvement mécanique chronographe: CHF 520.-
  • **Fréquence recommandée: Tous les 4 à 6 ans (en fonction de l’utilisation, du climat, etc.)

    Conseils et informations à l'intention des utilisateurs
    Étanchéité

    L’étanchéité de toutes les montres NORQAIN est indiquée en mètres ou en bar. Ce sont des normes techniques. Par exemple, une étanchéité de 100m signifie que la montre peut être stockée à une profondeur de 100m (sans bouger). Il faut toutefois tenir compte de la pression supplémentaire sur le boîtier que peuvent entraîner les activités comme la baignade ou les sports aquatiques. Toutes les montres NORQAIN sont équipées d’une étanchéité d’au moins 100m. Il est ainsi possible d’effectuer sans problème les activités aquatiques énumérées ci-dessous.

    • Prendre une douche, nager, sauter dans l’eau, faire du wakeboard, du surf, du snorkelling, de la plongée sous-marine jusqu’à 30m de profondeur environ.

    Les points suivants doivent toutefois être respectés:

    • La couronne doit toujours être vissée avant que la montre soit mise dans l’eau.
    • Les poussoirs du chronographe ne peuvent pas être mis en fonction sous l’eau ou en conditions humides
    • Les bracelets en cuir ne peuvent pas être utilisés dans l’eau car ils peuvent se décolorer ou se déformer. Les bracelets en caoutchouc ou en métal peuvent être utilisés dans l’eau.

    L’étanchéité est garantie par plusieurs joints. Ces joints sont soumis à une forte usure, en particulier lorsque la montre est utilisée intensivement dans l’eau. D’autres facteurs externes tels que la transpiration, les fluctuations de température, la poussière, les produits chimiques, etc. attaquent également les joints. Afin de maintenir au mieux l’efficacité des joints, nous recommandons de les remplacer tous les deux ans lors d’un entretien périodique.

    Attention!

    Les facteurs suivants peuvent influencer la fonctionnalité et la précision de votre montre NORQAIN.

    Chocs et mouvements de balancement: Dans la mesure du possible, il est recommandé d’éviter les coups ainsi que les mouvements de balancement contre la montre.

    Champs magnétiques ou températures extrêmes: De forts champs magnétiques émanant d’aimants ou d’appareils électroniques peuvent affecter la précision de votre montre NORQAIN. Il en va de même si la montre est exposée à de très basses températures (inférieures à 0°C) pendant une période prolongée. À noter toutefois que les températures minimales ne peuvent que difficilement être atteintes si la montre est portée au poignet en raison de la température corporelle.

    Mode d'emploi

    Le manuel d’utilisation se trouve sous le lien suivant – Mode d’emploi

    Service Center Switzerland

    NORQAIN Service Center Rue H.F. Sandroz 62 2710 Tavannes Switzerland

    Service Center Asia

    Melchers (Shanghai) Ltd. 13/F, East Ocean Center, 588 Yanan Road (East) Shanghai 200001 China Email: service@norqain.cn

    Melchers (H.K.) Limited Unit C-E, 18/F, Billion Plaza 2 10 Cheung Yue Street, Cheung Sha Wan Kowloon, Hong Kong Email: service@norqain.com.hk

    Melchers GmbH & Co., Singapore Branch 101 Thomson Road, 24-01 United Square SINGAPORE 307591 Email: service@norqain.com.sg