Service Question

Internationale Herstellergarantie
Jede NORQAIN Uhr kommt mit einer Internationalen Herstellergarantie von zwei Jahren. Diese kann, insofern die NORQAIN Uhr bei einem autorisierten NORQAIN Fachhändler erworben wurde, durch vorweisen der offiziellen Internationalen Herstellergarantie bei einem autorisierten NORQAIN Fachhändler, Distributor oder von NORQAIN autorisierten Service Center, beansprucht werden. Auf der Internationalen Herstellergarantie müssen das Kaufdatum, die Seriennummer der NORQAIN Uhr sowie der «Activation Code» eingetragen sein, damit diese von einem autorisierten NORQAIN Fachhändler, Distributor oder Service Center anerkannt wird. Im Rahmen dieser Internationalen Herstellergarantie werden von einem autorisierten NORQAIN Service Center, Service- und Instandsetzungsarbeiten an Ihrer NORQAIN Uhr durchgeführt. Nicht unter die Garantie fallen die folgenden Vorkommnisse:
  • Schäden durch äussere Einflüsse, Naturkatastrophen, Unfälle (Schläge, Stösse, etc.)
  • Diebstahl, Verlust, etc.
  • Schäden durch falsche Handhabung, falsche Verwendung der Uhr
  • Verschleiss durch normale Verwendung und Alterung der Uhr
  • Schäden durch Eingriffe in die Uhr von einem nicht für Servicearbeiten autorisierten NORQAIN Fachhändler, Distributor oder Service Center
  • Falls keine Internationale Herstellergarantie vorhanden ist, respektive der «Activation Code» nicht aktiviert wurde
Wartung und Preise
Ihre Norqain-Uhr ist ein komplexes Instrument, bestehend aus einer Vielzahl verschiedener Bestandteile die auf kleinstem Raum zusammenarbeiten und so eine optimale Leistung rund um die Uhr garantieren. Damit dies auch langfristig der Fall sein wird, empfehlen wir Ihnen, regelmässig eine Wartung vorzunehmen. Es werden die folgenden Wartungstypen angeboten. Wir weisen Sie darauf hin, dass diese Wartungen ausschliesslich von einem anerkannten Wartungszentrum durchgeführt werden sollten. Die Übersicht der anerkannten Fachhändler und Service Centren finden sie auf unserer Webseite www.norqain.com unter der Rubrik Service. Periodischer Service
  1. Uhrwerk analysieren und die verschiedenen Funktionstüchtigkeiten des Werks testen
  2. Ästhetik und Funktionen der Uhr überprüfen
  3. Kostenvoranschlag unterbreiten
  4. Reinigen von Gehäuse und Armband und Austausch aller Dichtungen
  5. Reinigung und Schmierung von Hemmung und Unruh
  6. Dichtigkeitskontrolle
  7. Kontrolle der Werksparameter und Funktionen der Uhr
Vorgeschlagene Richtpreise
  • Wartung Mechanisches Uhrwerk: CHF 170.- 
  • Wartung Mechanisches Chronographen Werk: CHF 250.-
Empfohlener Zeitraum
  • Alle 2 Jahre oder nach fehlgeschlagenem Wasserdichtigkeitstest (hängt vom Gebrauch, dem Klima, etc. ab)
Grundüberholung
  1. Uhrwerk analysieren und die verschiedenen Funktionstüchtigkeiten des Werks testen
  2. Ästhetik und Funktionen der Uhr überprüfen
  3. Kostenvoranschlag unterbreiten
  4. Reinigen von Gehäuse und Armband und Austausch aller Dichtungen
  5. Uhrwerk auseinandernehmen
  6. Reinigung und Ersatz von Standardwerksteilen
  7. Uhrwerk zusammensetzen und Werksteile schmieren
  8. Regulierung und Einstellung der Werkfunktionsparameter
  9. Kontrolle der Funktionen und Präzision des Uhrwerks
  10. Dichtigkeitskontrolle
  11. Abschliessende Kontrolle der Uhr
Vorgeschlagene Richtpreise
  • Wartung Mechanisches Uhrwerk: CHF 320.
  • Wartung Mechanisches Chronographen Werk: CHF 520.-
Empfohlener Zeitraum
  • Alle 4-6 Jahre (hängt vom Gebrauch, dem Klima, etc. ab)
Anwendertipps und Informationen
Wasserdichtigkeit Bei allen NORQAIN Uhren ist die Wasserdichtigkeit in Metern bzw. Bar angegeben. Dabei handelt es ich um technische Normen. Eine Wasserdichtigkeit von beispielsweise 100m bedeutet, dass die Uhr in 100m Tiefe gelagert (ohne Bewegung) liegen könnte. Da beim Schwimmen oder ins Wasser springen zusätzlicher Druck auf das Gehäuse entstehen kann, muss dies zusätzlich miteinbezogen werden. Alle NORQAIN Uhren sind mit mindestens 100m Wasserdichtigkeit ausgestattet. Damit sind untenstehende Wasseraktivitäten problemlos möglich.
  • Duschen, Schwimmen, Sprünge ins Wasser, Wakeboarden, Surfen, Schnorcheln, Tauchen bis ca. 30m Tiefe
Folgende Punkte gilt es zu beachten:
  • Krone immer in verschraubtem Zustand haben, bevor man ins Wasser geht. Dies gilt ebenfalls für die verschraubten Chronographen Drücker
  • Chronographen Drücker nicht unter Wasser oder in nassem Zustand betätigen
  • Lederarmbänder sind nicht fürs Wasser geeignet, da sich diese verfärben oder verformen können. Empfohlen für den Gebrauch der Uhr im Wasser sind Kautschuk oder Metallbänder.
Die Wasserdichtigkeit wird durch mehrere Dichtungen gewährleistet. Diese Dichtungen werden vor allem bei intensiver Nutzung der Uhr im Wasser stark beansprucht. Auch andere externe Faktoren wie Schweiss, Temperaturschwankungen, Staub, Chemikalien, etc. greifen die Dichtungen an. Um die Wirksamkeit der Dichtungen bestmöglich zu erhalten, empfehlen wir, diese alle zwei Jahre durch einen periodischen Service zu ersetzen. Achtung! Folgende Einflüsse können die Funktionalität sowie die Ganggenauigkeit Ihrer NORQAIN Uhr beeinflussen. Stösse und schwungartige Bewegungen Es gilt, wenn möglich Stösse gegen die Uhr sowie schwungartige Bewegungen zu vermeiden. Magnetfelder oder extreme Temperaturen Starke Magnetfelder, die von Magneten oder elektronischen Geräten ausgehen, können die Ganggenauigkeit ihrer NORQAIN Uhr beeinträchtigen. Dasselbe gilt, wenn die Uhr über längere Zeit sehr niedrigen Temperaturen ausgesetzt ist (unter 0 C°). Dabei gilt jedoch zu beachten, dass diese niedrigen Temperaturen, wenn die Uhr am Handgelenk getragen wird, aufgrund der Körperwärme nur sehr schwer erreicht werden können.
Benutzerhandbuch
Das Benutzerhandbuch befindet sich unter nachfolgendem Link – Benutzerhandbuch