お客様の個人情報取り扱いに関するノルケインの姿勢について

１．はじめに

ノルケイン・ジャパン　株式会社クレアトラスト（以下「ノルケイン」又は「当社」といいます）は、当社の製品をご購入頂きましたお客様、当社の製品についてお問い合わせ頂きましたお客様、修理のお問い合わせ、ご依頼をいただきましたお客様、その他当社からの製品・イベント情報などの提供をご希望されたお客様から、個人情報をご提供頂くことがあります。 ノルケインは、お客様に安心して個人情報のご提供を頂くために、ご提供頂きました個人情報についてはこの「お客様の個人情報取り扱いに関するノルケインの姿勢について」に則して、細心の注意を払ってお取り扱いさせていただくことを宣言いたします。

２．ご提供いただく個人情報

ノルケインは、個人情報を「特定の個人を識別することのできる情報」と定義しております。 ノルケインがお客様からご提供頂きます個人情報は、ご提供頂きます場面ごとに異なりますが、お客様の氏名、住所、性別、生年月日、電話番号、電子メールアドレスなどです。 またノルケイン正規販売店（以下「販売店」といいます）にて当社の製品をお買い上げ頂きましたお客様、修理をご依頼いただきましたお客様のうち、クレジットカードでのお支払いをご希望されたお客様には、販売店に対して当該ご購入時にお使いのクレジットカード情報のご提供もお願いしております。 いずれの場合も、ノルケインはお客様に対する製品、アフターサービス及びイベント情報などの適切な情報発信の目的などに必要な範囲でのみお客様に個人情報の提供をお願いするものであって、それ以外の目的で不必要な個人情報をお客様からご提供頂くことはありません。

３．個人情報の利用目的

ノルケインは以下の利用目的又はこれと密接に関連する目的のためにお客様の個人情報を利用させて頂きます。
  • 販売店にて当社の製品をお買い上げのお客様を対象に「NORQAINER CLUB」にご入会いただき、その登録確認、各種イベント情報のご提供をするため。
  • ノルケイン又は販売店からの製品・サービス情報及びイベント情報をお客様にお送りするため。
  • ノルケイン製品のアフターサービスをご提供するため。
  • 電子メール配信サービスのお申し込みの確認やメールを配信するため。
  • イベントにおいてお客様に景品等をご提供するため。
ノルケインは、当社の製品及びサービスに関するお客様への継続的な情報の提供が、お客様の利益に資するものと考えております。 従いまして、弊社の製品、サービス及びイベント情報についてはお客様から当社からの情報提供を希望しない旨のお知らせを頂きました場合を除き、お客様に対して継続的にご提供させて頂きます。 なお、お客様が当社の製品をご購入頂く場合、ご購入販売店も、お客様から情報提供を希望しない旨のお知らせを頂いた場合を除き、上記の利用目的の範囲内においてお客様からご提供頂きました個人情報を利用させて頂きますので、その旨ご了解下さい。

４．個人情報の共有

ノルケインは、お客様からご提供頂きました個人情報を、３．で示しました目的で利用するために、お客様が当社の製品を購入された販売店又はお客様がご希望する販売店と共有し、お客様にお喜び頂ける製品、サービス及びイベント情報の提供をさせて頂きます。 但し、お客様からそのような情報提供を希望しない旨のお知らせを頂きました場合にはこの限りではありません。

５．第三者への非開示及び厳重管理・個人情報を販売店と共有する場合

その他本書で第三者に対して開示する旨規定した場合を除き、ノルケインは、お客様の同意がない限り、お客様にご提供頂きました個人情報を第三者に開示せず、厳重に当社の秘密情報として保管致します。 但し、裁判所、警察、消費者センターまたはこれらに準じた権限を持った機関から合法的な要請がある場合は、これに応じて個人情報を開示させて頂きます。 また、ノルケインは、商品または修理品の配送を委託する配送業者、当社のコンピューターシステムの構築及び／又はメインテナンスを依頼する外部業者、イベントを企画する広告代理店等に対して、それらの業者と秘密保持契約又は秘密保持義務を含んだ契約を締結した上、当該業者に対する委託業務に必要な範囲内で個人情報を開示する場合があります。 またお客様がクレジットカードでのお支払いを希望された場合、販売店はお客様の利用情報をお客様がお使いになったクレジットカード会社へご提供させて頂きます。 ノルケインが販売店を含む第三者に対してお客様の個人情報を提供し又はこれらの第三者との間で個人情報を共有することに対してお客様から同意を得又は異議の申し出を頂いていない場合であっても、後にお客様から特定又はすべての第三者に対する個人情報の提供を停止する旨のご請求があった場合には、直ちに当該第三者に対する個人情報の提供を停止し、開示先に対してその削除を求めるものとします。

６．お客様のID・パスワードの保管

ノルケイナー・クラブ会員の皆様及びメール配信サービスをご希望されたお客様が当社のホームページ上で設定されましたID・パスワードは、会員の皆様・お客様の責任で厳重に保管して頂きますようお願い致します。 万が一、会員の皆様・お客様の不注意でID・パスワードが第三者に漏洩され、そのために会員の皆様・お客様の個人情報が無断で閲覧、変更、訂正、削除又は提供等され、その他会員の皆様・お客様が損害を被った場合でも、当社はこれに関して一切の責任を負いかねます。

７．リンクについて

ノルケインのウェブサイトは、いくつかの外部サイトへのリンクを含みますが、これらのサイトと必ずしもプライバシー情報を共有するものではありません。 リンク先ウェブサイトにて行われる個人情報の収集に関しては、当社では一切責任を負えませんので、リンク先ウェブサイトの個人情報取扱内容を必ずご参照下さい。 2019年4月1日 ノルケイン ジャパン 株式会社クレアトラスト